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Politica de envió

El servicio de delivery esta disponible para los siguientes productos

Lentes oftálmicos: El tiempo de entrega para lentes oftálmicos en stock es de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional. 

Lentes oftálmicos + lunas: (No disponible en tienda online)

Lentes de sol: El tiempo de entrega para lentes de sol en stock es de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional. 
 
Lentes de contacto: El tiempo de entrega para lentes de contacto en stock es de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional. Para lentes de contacto que no estén en stock, el tiempo de entrega puede variar de 5 a 10 días hábiles.

Una vez que se haya procesado y enviado su pedido, se proporcionará un número de seguimiento para que pueda hacer seguimiento de su pedido en todo momento. Los clientes pueden hacer seguimiento de su pedido utilizando el siguiente enlace: https://opticasromero.com/pages/seguimiento-de-pedido

politica de envío

En Opticas Romero, nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío rápido y seguro para todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea. A continuación, se detallan los aspectos clave de nuestra política de envío: 

  • Enviamos a direcciones en todo el territorio nacional. 
  • Los tiempos de envío varían dependiendo de la dirección de envío y fecha en la que se realizo el pedido
  • Los tiempos estimados de envío se proporcionan en nuestra política de envío.
  • Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos, pero nos reservamos el derecho de cambiar esto en cualquier momento.
  • Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago. 
  • Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad de inventario y las circunstancias fuera de nuestro control, como eventos climáticos y huelgas.
  • Utilizamos servicios de envío confiables para asegurarnos de que los pedidos lleguen a su destino de manera segura y en el tiempo previsto. 
  • Opticas Romero no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados después de haber sido entregados correctamente a la dirección de envío especificada por el cliente. Pero se trabajara con la empresa de envío para hacer todo lo posible por recuperarlo y/o redirigirlo. 
  • Los clientes deben proporcionar una dirección de envío segura y confiable para evitar problemas de entrega.

problemas con tu envío

A continuación, se detallan los problemas comunes que pueden ocurrir y cómo podemos ayudarte a solucionarlos:

Retrasos en la entrega: A veces, los envíos pueden retrasarse debido a circunstancias fuera de nuestro control, como eventos climáticos y huelgas. Si su envío se retrasa, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico informes@opticasromero.com o utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio web, y haremos todo lo posible para proporcionar una actualización sobre el estado de su envío y su tiempo de entrega estimado.

Paquete perdido o robado: Si sospecha que su paquete se ha perdido o ha sido robado después de haber sido entregado correctamente a la dirección de envío especificada por usted, comuníquese con nosotros de inmediato. Trabajaremos con usted y con el servicio de envío para localizar su paquete y solucionar el problema.

Dirección de envío incorrecta: Si proporcionó una dirección de envío incorrecta durante el proceso de compra, comuníquese con nosotros de inmediato. Haremos todo lo posible para corregir la dirección de envío antes de que se envíe su pedido. Si su pedido ya se ha enviado, es posible que deba pagar una tarifa adicional para redirigir su paquete a la dirección correcta.

En Opticas Romero, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra positiva y solucionar cualquier problema que pueda surgir en el proceso de entrega. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre problemas con su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico informes@opticasromero.com